1. Phạm vi dịch vụ
Ứng dụng do VIETQUEST TECHNOLOGY AND MEDIA COMPANY LIMITED ("VietQuest", "chúng tôi") cung cấp, gồm bài viết, phim tài liệu ngắn, linh vật 3D thực tế tăng cường và tính năng kích hoạt tại các Điểm đến thật, được tổ chức theo Hành trình, Khu vực và Điểm đến.
Một phần nội dung được cung cấp miễn phí; phần đầy đủ được mở bằng vé (mục 4). Chúng tôi có thể bổ sung, chỉnh sửa hoặc ngừng một Hành trình, Khu vực hay Điểm đến khi cần, ví dụ khi di tích tạm đóng cửa hoặc thay đổi.
2. Tài khoản
- Bạn đăng nhập bằng tài khoản Apple, Google hoặc Zalo. Ứng dụng không dùng mật khẩu riêng; việc bảo vệ tài khoản Apple, Google, Zalo và thiết bị của bạn là trách nhiệm của bạn.
- Bạn phải từ 13 tuổi trở lên. Người dưới 16 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
- Mỗi người chỉ nên có một tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
- Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào trong Ứng dụng (Tôi → Xoá tài khoản) hoặc qua email. Xoá tài khoản đồng nghĩa mất tiến trình, bộ sưu tập và vé gắn với tài khoản đó.
3. Nội dung và sở hữu trí tuệ
Toàn bộ linh vật, mô hình 3D, phim, bài viết, hình ảnh, âm thanh, thiết kế và phần mềm trong Ứng dụng thuộc sở hữu của VietQuest hoặc được cấp phép cho VietQuest, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.
Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không chuyển nhượng, không thương mại để xem và trải nghiệm nội dung trong Ứng dụng. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, trích xuất mô hình 3D, phát lại công khai hay khai thác thương mại nội dung nếu không có văn bản đồng ý của chúng tôi.
Ảnh, video bạn tự chụp cùng linh vật thuộc về bạn. Khi bạn chọn chia sẻ qua Ứng dụng, bạn cấp cho chúng tôi quyền lưu trữ và hiển thị nội dung đó để thực hiện tính năng chia sẻ; bạn có thể xoá bất cứ lúc nào.
4. Vé và mua trong ứng dụng
Vé mở gì
Vé mở nội dung số theo phạm vi bạn chọn — Hành trình, Khu vực hoặc Miền — và không giới hạn thời gian sử dụng, trong thời gian Ứng dụng còn vận hành. Vé không phải là vé vào cửa di tích; phí tham quan (nếu có) do đơn vị quản lý di tích thu riêng.
Thiết bị
Mỗi tài khoản được mở khoá trên một thiết bị tại một thời điểm. Bạn tự chuyển sang thiết bị khác trong Ứng dụng tối đa 1 lần mỗi 24 giờ; thiết bị cũ tự động bị khoá. Trường hợp đặc biệt (mất máy, hỏng máy), liên hệ hỗ trợ.
Một vé — cả nhóm cùng khám phá
Vé tính theo tài khoản, không theo số người. Bạn bè, gia đình đi cùng bạn có thể cùng xem nội dung và gặp linh vật trên thiết bị đã mở khoá.
Thanh toán
Trong Ứng dụng, thanh toán qua Apple App Store hoặc Google Play theo điều khoản của các nền tảng này. Trên web, thanh toán qua cổng OnePay. Giá hiển thị tại thời điểm mua là giá áp dụng, đã gồm thuế theo quy định.
Hoàn tiền
Với giao dịch trong Ứng dụng, việc hoàn tiền tuân theo chính sách của Apple App Store hoặc Google Play và do các nền tảng đó quyết định; bạn gửi yêu cầu trực tiếp cho Apple hoặc Google. Với giao dịch trên web, chúng tôi hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi mua nếu bạn chưa kích hoạt bất kỳ Điểm đến nào trong phạm vi vé đó; yêu cầu gửi qua email kèm mã giao dịch.
5. An toàn khi sử dụng ngoài trời
Ứng dụng đưa bạn tới những địa điểm thật trên đường phố. Khi sử dụng, bạn có trách nhiệm:
- Tự quan sát giao thông và môi trường xung quanh; không nhìn màn hình khi đang qua đường hoặc ở nơi nguy hiểm.
- Tôn trọng di tích, quy định tham quan, giờ mở cửa và không gian tín ngưỡng; không leo trèo, chạm vào hiện vật hay gây ồn.
- Không vào khu vực cấm, khu vực tư nhân hoặc nơi có biển cảnh báo dù linh vật hay Điểm đến hiển thị gần đó.
- Tự đánh giá sức khoẻ, thời tiết và điều kiện an toàn trước khi đi.
VietQuest không chịu trách nhiệm cho thương tích hay thiệt hại phát sinh từ việc bạn không tuân thủ các điều trên.
6. Hành vi bị cấm
- Giả mạo vị trí GPS hoặc dùng công cụ can thiệp để kích hoạt Điểm đến mà không có mặt tại chỗ.
- Chia sẻ, cho thuê, bán tài khoản hoặc vé; dùng nhiều thiết bị vượt quy tắc ở mục 4.
- Dịch ngược, sửa đổi, trích xuất nội dung hoặc can thiệp vào Ứng dụng, máy chủ, cơ chế thanh toán.
- Dùng Ứng dụng để quấy rối, xúc phạm người khác, hoặc đăng nội dung vi phạm pháp luật khi chia sẻ ảnh.
- Khai thác thương mại nội dung của VietQuest dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được phép.
Vi phạm có thể dẫn tới khoá hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn tiền, và chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường theo pháp luật.
7. Giới hạn trách nhiệm
Ứng dụng được cung cấp "như hiện có". Chúng tôi nỗ lực để Ứng dụng hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm không bao giờ gián đoạn hay không có lỗi, đặc biệt khi phụ thuộc vào tín hiệu GPS, kết nối mạng, thời tiết hoặc tình trạng mở cửa của di tích.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của VietQuest đối với bạn phát sinh từ việc sử dụng Ứng dụng không vượt quá số tiền bạn đã trả cho vé liên quan trong 12 tháng gần nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu trên thiết bị của bạn hoặc thiệt hại do bên thứ ba gây ra.
8. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng và xoá tài khoản bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản này, sau khi thông báo trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng. Nếu chúng tôi ngừng vận hành Ứng dụng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trong Ứng dụng và trên website.
Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và luật áp dụng tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.
9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng thiện chí; nếu không đạt được thoả thuận trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.
Nếu bạn cài Ứng dụng qua App Store hoặc Google Play, các điều khoản của Apple hoặc Google cũng áp dụng cho phần dịch vụ do họ cung cấp.
10. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và thông báo trong Ứng dụng trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực mới đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.
11. Liên hệ
VIETQUEST TECHNOLOGY AND MEDIA COMPANY LIMITED · Số 1, ngõ 31 phố Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội, 11511 · Email: admin@vietquest.vn · Điện thoại: +84 96 619 6066.